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Comment fonctionne Klarna + 5 raisons pour lesquelles vous devriez l’utiliser dans votre salon ou votre spa

By Ivana Karafiloska
Last updated: June 3, 2024
Conseils pour la gestion du cabinet, Efficacité et équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Nouvelles entreprises, Pabau2

Vous pouvez payer vos travaux de rénovation en plusieurs fois.

Vous pouvez payer votre commande de vêtements ASOS en plusieurs fois.

Pourquoi ne pouvez-vous pas payer vos traitements esthétiques en plusieurs fois ?

Maintenant, vous pouvez le faire ! Klarna est la solution idéale pour tous les instituts de beauté et les spas,
medi aesthetics
les médecins généralistes et d’autres entreprises du secteur de la beauté et de la médecine.

Klarna permet aux clients de payer des services ou des produits en plusieurs fois, tout en permettant à votre entreprise de recevoir le montant total à l’avance. C’est une situation gagnant-gagnant, tant pour vous que pour vos clients.

Et vous ne ferez pas qu’une “faveur” à vos clients si vous décidez de mettre en place Klarna. La méthode “acheter maintenant-payer plus tard” apportera simultanément de nombreux avantages à votre clinique d’esthétique et augmentera de manière significative vos revenus.

Voyons ce que c’est, comment ça marche et pourquoi vous devriez utiliser Klarna dans votre salon ou votre spa. pourquoi vous devriez utiliser Klarna dans votre salon ou votre spa.

Qu'est-ce que Klarna ?

Klarna est une entreprise internationale qui propose des services d’achat immédiat et de paiement ultérieur (BNPL) permettant aux clients d’effectuer des achats auprès de commerces en ligne et physiques sans avoir à payer l’intégralité du montant à l’avance.

Klarna est utilisé par 150 millions de personnes et 500 000 entreprises dans plus de 45 pays.

De nombreuses grandes marques telles que Nike, Valentino, Dolce & Gabbana, Versace et bien d’autres ont fait confiance à Klarna pour leurs options de paiement “buy now pay later”.

Klarna est en fait un substitut aux cartes de crédit traditionnelles, mais en beaucoup mieux, car vos clients n’ont plus à payer d’intérêts sur une carte de crédit.

Les clients qui utilisent Klarna peuvent choisir de payer leurs produits ou services en quatre versements toutes les deux semaines ou de les payer intégralement dans les 30 jours, sans payer de frais d’intérêt.

Votre clinique est payée à l’avance et en totalité, et Klarna s’occupe du reste.

Les clients obtiendront ce qu’ils aiment au moment où ils en ont besoin, sans que vous ayez à vous préoccuper de quoi que ce soit.

Pourquoi utiliser Klarna ?

L’augmentation du coût de la vie pousse les gens à chercher des solutions pour satisfaire leurs besoins de base et s’offrir de petits luxes. Après avoir payé les dépenses de première nécessité telles que le loyer, les factures et les courses, le revenu qui vous reste n’est pas toujours suffisant pour répondre à vos autres besoins.

Aujourd’hui, l’idée de répartir les coûts est donc plus attrayante que jamais.

Et la solution “acheter maintenant, payer plus tard” est en train de devenir la nouvelle norme.

Les services BNPL connaissent une croissance significative dans le monde entier, et l’on s’attend à ce que leur valeur double entre 2022 et 2026. doubler entre 2022 et 2026.

Klarna est l’un des meilleurs fournisseurs de services “buy now pay later”, car il offre plus d’options de financement que ses concurrents, coopère avec de nombreuses marques célèbres et peut même créer des numéros de cartes virtuelles utilisables dans les pays où Visa est acceptée.

Comment fonctionne Klarna ?

L’utilisation de Klarna pour votre spa médical ou votre salon de coiffure est simple.

L’inscription n’est pas nécessaire pour vos clients
Le formulaire de transfert est commodément pré-rempli
Le montant est immédiatement transféré du compte de votre client vers votre compte professionnel.

Votre client n’a qu’à choisir l’option de paiement qui lui convient le mieux pour que vous puissiez le facturer en conséquence. Klarna propose plusieurs options d’achat immédiat et de paiement différé (BNPL) qui ne nécessitent pas le paiement d’intérêts ou de frais. Ces options sont les suivantes

Paiement en quatre fois – Cette option permet à vos clients de diviser commodément leur paiement en quatre versements, effectués toutes les deux semaines, sans encourir d’intérêts ou de frais pour leur achat. Il ne nécessite qu’un acompte de 25 % au moment de l’achat, puis trois paiements égaux seront facturés à votre client toutes les deux semaines.
Paiement en trois fois – Cette option permet aux clients de diviser leurs achats en trois mensualités égales et sans intérêt. Le premier paiement est effectué au moment de l’achat, tandis que les deux paiements suivants sont automatiquement programmés tous les 30 jours.
Paiement intégral dans les 30 jours – Cette option offre aux clients la possibilité d’acheter des services sans paiement initial. Ils peuvent payer le montant total plus tard, mais au plus tard dans les 30 jours suivant la réception du service.

Important: Klarna ne prélève pas de frais d’intérêt sur ces types de prêts, mais elle prélève des frais de retard si votre client ne paie pas ses mensualités à temps.

Paiement en plusieurs fois, de six à 24 mois – Klarna propose également des options de paiement permettant de prolonger le prêt de six à 24 mois. Cela permettra à vos clients de maintenir leurs paiements mensuels à un niveau plus bas, mais le seul inconvénient de ces options de paiement est que Klarna peut facturer des frais d’intérêt.

Données que votre client devra fournir lorsqu'il paiera par l'intermédiaire de Klarna

Code de tri ou nom de la banque
Numéro de compte
Coordonnées bancaires en ligne

Avant que le transfert ne soit autorisé, votre client recevra un code de confirmation (TAN) par SMS ou sous forme de liste TAN par sa banque.

5 avantages de l'utilisation de Klarna dans votre clinique d'esthétique

Pourquoi utiliser Klarna dans votre salon ou votre spa ? D’une part, le mode de paiement “buy-now-pay-later” (BNPL) est devenu la nouvelle norme et de plus en plus de personnes préfèrent ce mode de paiement à la caisse. Chaque année, le nombre de personnes qui paient en plusieurs fois ne cesse d’augmenter, et il est peut-être temps pour votre spa ou votre salon de médecine de commencer à l’utiliser aussi.

Si ce mode de paiement est avantageux pour vos clients, votre clinique d’esthétique en bénéficiera aussi grandement, et voici comment.

1. Des caisses plus grandes

Les clients apprécient la commodité des options de paiement flexibles, en particulier lorsqu’il s’agit de montants élevés. La disponibilité de Klarna peut les inciter à envisager des services plus onéreux, à réserver plusieurs services simultanément ou à opter pour des offres packagées ou groupées.

En fait, les entreprises qui ont intégré l’option “acheter maintenant, payer plus tard” dans leur système de paiement, que ce soit en ligne ou en magasin, ont constaté une augmentation significative de la valeur moyenne des commandes (AOV).
une augmentation d’environ 45 %.
.

En même temps, vous n’avez pas à vous soucier de recevoir le paiement à temps, car vous recevrez le paiement intégral à l’avance.

Lisez notre blog pour découvrir
comment augmenter les dépenses des clients dans votre clinique d’esthétique grâce aux forfaits et aux offres groupées
.

2. Il peut augmenter les conversions

Tout en augmentant le trafic vers votre site de
réservation en ligne
est un défi, convaincre les visiteurs de finaliser la réservation peut s’avérer encore plus difficile, surtout si le coût du service ne correspond pas à leur budget.

Si l’option “acheter maintenant, payer plus tard” est disponible, il y a plus de chances qu’ils réservent les services, car cela leur permet de gérer les paiements par des versements pratiques, ce qui augmente les chances de convertir les visiteurs de votre site web en clients.

Les statistiques le prouvent : grâce à la flexibilité offerte par le BNLP, 44 % des acheteurs en ligne décident de finaliser l’achat qu’ils auraient autrement retardé ou abandonné.

3. Plus de réservations à long terme

Klarna augmente le pouvoir d’achat des clients en leur permettant de réserver des services qu’ils n’auraient peut-être pas les moyens de s’offrir à l’avance.

En ayant la possibilité de diviser leur achat en plusieurs versements sans intérêt et en n’ayant pas à payer la totalité du montant à l’avance, vos clients seront plus à l’aise et plus enclins à prendre des rendez-vous réguliers avec votre clinique d’esthétique.

4. Klarna vous donne un avantage concurrentiel

En raison de la commodité qu’offre le paiement immédiat, les clients sont plus susceptibles de vous choisir par rapport à d’autres cabinets proches qui n’offrent pas cette option de paiement.

Avec l’option BNPL, vos clients pourront également réserver des services plus importants ou suivre des traitements complets tout en évitant les dettes de carte de crédit, qui peuvent souvent entraîner des frais d’intérêt élevés pour vos clients.

5. Système de paiement sécurisé

Klarna est conçu pour assurer la sécurité des entreprises et des clients.

Les clients n’auront pas à communiquer les détails de leur carte à votre clinique, ce qui les rassure sur le fait que leurs informations bancaires ne seront pas utilisées à d’autres fins.

Votre clinique sera également sécurisée, car Klarna peut refuser des transactions, en particulier lorsque vos clients ont déjà un solde important ou lorsque l’achat qu’ils souhaitent effectuer implique une somme d’argent significative que votre client ne peut pas se permettre de payer à l’heure actuelle ou dans un avenir proche.

Klarna inconvénients

Le seul et pratiquement unique inconvénient de l’utilisation de Klarna est qu’elle vous facture chaque transaction financée.

La tarification dépend du marché, mais en général, Klarna facture à votre entreprise des frais de transaction fixes de 0,30 $ et des frais variables compris entre 3,29 % et 5,99 % du montant total de la transaction.

Cependant, tous les avantages que procure Klarna l’emportent sur ce point négatif et il vaut certainement la peine de l’avoir dans votre clinique.

Comment vos clients peuvent-ils commencer à utiliser Klarna ?

Si vous vous demandez si vous devriez utiliser Klarna dans votre salon ou votre spa, la bonne nouvelle est qu’il est très simple de commencer à l’utiliser. Vos clients uniquement doivent être éligibles pour l’utiliser :

Ils doivent disposer d’un numéro de téléphone portable
Une adresse électronique valide
Être âgé d’au moins 18 ans
Avoir une adresse de facturation et d’expédition

Une fois que vous avez confirmé que votre client a le droit d’utiliser Klarna, la processus de demande peut commencer.

La procédure de demande est assez simple. Le client peut faire une demande de paiement Klarna à la caisse de votre clinique ou au bureau de poste.
réservation en ligne
la caisse.

Il leur suffit de fournir des informations personnelles de base :

Leur nom complet
Adresse
Date de naissance
Numéro de sécurité sociale

Ensuite, Klarna procédera à une vérification de solvabilité afin d’évaluer la capacité du client à bénéficier du service.

Puis suit le processus d’approbation processus d’approbation. Si le client est approuvé par Klarna, l’achat peut être effectué avec succès.

Les avantages de l'utilisation de Klarna - le point de vue de votre client

Ils disposeront d’un pouvoir d’achat accru : Cela leur permettra de réserver des services qu’ils n’auraient pas pu s’offrir autrement.
Ils ne paieront pas d’intérêts ni de frais : Contrairement aux cartes de crédit traditionnelles, Klarna ne facture pas de frais ou d’intérêts supplémentaires.
Des options de paiement flexibles : Vos clients pourront gérer efficacement leur budget en choisissant l’une des options de paiement de Klarna qui leur convient le mieux.

Les inconvénients de l'utilisation de Klarna - le point de vue de votre client

Le non-respect des délais de paiement peut entraîner des frais supplémentaires. Des frais de retard de 7 $ peuvent être appliqués si les paiements ne sont pas effectués à temps. En outre, si un paiement reste impayé pendant dix jours supplémentaires, vos clients peuvent se voir imposer des frais supplémentaires de 7 dollars.
Cela peut avoir un impact sur la cote de crédit de votre client s’il n’honore pas ses paiements. Si les paiements ponctuels n’ont pas d’incidence sur la cote de crédit de votre client, il est important de noter que les paiements tardifs peuvent avoir un effet négatif. De plus, si votre client a fait plusieurs demandes de financement par l’intermédiaire de Klarna, cela peut également diminuer sa cote de crédit.

Qu'est-ce que le pouvoir d'achat de Klarna et qu'est-ce que cela signifie pour vos clients ?

Le pouvoir d’achat Klarna de votre client est le montant qu’il peut dépenser lorsqu’il utilise Klarna.

Cette limite change à chaque transaction et est également déterminée par le magasin auquel le paiement est effectué. Leur historique Klarna influe également sur leur pouvoir d’achat, y compris la présence d’un éventuel solde impayé.

Le pouvoir d’achat de vos clients peut également varier lorsqu’ils changent de magasin ou de mode de paiement. Il est donc important que vos clients vérifient leur pouvoir d’achat juste avant d’effectuer une transaction.

Comment vos clients peuvent-ils augmenter leur pouvoir d'achat ?

Vos clients ne peuvent pas simplement demander à Klarna d’augmenter leur pouvoir d’achat, mais ils peuvent suivre certaines lignes directrices qui peuvent les aider à l’augmenter.

Ils doivent s’assurer qu’ils effectuent tous les paiements à temps
Ils doivent payer leur solde le plus rapidement possible
Le fait de ne pas avoir plus d’un solde impayé à la fois dans Klarna est également un grand avantage

Quelle est la limite de dépenses la plus élevée sur Klarna ?

En règle générale, le montant maximum d’un achat effectué avec Pay in 4 est de 1 000 dollars, tandis que pour les achats financés, le plafond est fixé à 10 000 dollars.

Logiciel de gestion de cabinet avec intégration de Klarna

L’utilisation d’un logiciel de gestion de cabinet intégrant Klarna peut être un atout majeur pour votre spa ou votre salon de coiffure.

Vos clients peuvent choisir le traitement qu’ils préfèrent plutôt que celui qu’ils peuvent se permettre. Ils peuvent également acheter des offres packagées ou groupées plutôt que des services individuels, ce qui signifie qu’ils deviendront des clients réguliers.

En outre, si le logiciel de gestion de cabinet que vous utilisez dispose d’un système de réservation en ligne, vos clients peuvent également payer via Klarna lorsqu’ils réservent vos services en ligne.

Veuillez noter que l’intégration de Pabau avec Klarna n’est pas encore opérationnelle. Nous travaillons actuellement sur cette fonctionnalité, avec l’objectif de la mettre en place dans les premiers jours de l’année.
Le F.L. de 2024
.

Pabau est un logiciel de gestion de cabinet spécialement conçu pour répondre aux besoins des cliniques d’esthétique et, en plus, il sera bientôt intégré à Klarna.

Pour utiliser Klarna dans Pabua, vous devez avoir un compte Stripe. Lorsque vous vous connectez à Stripe, vous serez automatiquement lié à Klarna, car cette fonction est déjà activée pour les clients de Pabau.

Si, pour une raison quelconque, vous décidez de ne pas utiliser Klarna, vous pouvez facilement le désactiver dans le système.

Voici comment vérifier si Klarna est activé dans votre compte Pabau :

Connectez-vous à Stripe, puis allez dans les paramètres en haut à droite, et choisissez à nouveau les paramètres.

Ensuite, allez dans Paiements et choisissez Méthodes de paiement, puis faites défiler vers le bas jusqu’à “Acheter maintenant, payer plus tard”.

3. Vous devriez voir Klarna dans cette section. Assurez-vous qu’il est activé ou désactivé, selon vos préférences.

C’est aussi simple que cela.

Dernière étape - parler de Klarna à vos clients

Lorsque vous commencez à utiliser Klarna, assurez-vous que vos clients sont bien conscients que vous disposez d’une option de paiement “buy now pay later”.

C’est le moment de vous vanter !

Écrivez sur votre page web, partagez la nouvelle sur vos canaux de médias sociaux et incluez-la dans la lettre d’information.

Vous pouvez également ajouter un badge Klarna à votre site web et à la caisse de réservation en ligne.

Vous pouvez récupérer le badge de paiement pour votre site web sur ce
lien
.

Klarna est un atout majeur pour votre salon ou votre spa.

Le modèle “acheter maintenant, payer plus tard” s’adresse à la fois à votre entreprise d’esthétique et à vos clients.

C’est une évidence pour votre clinique, car cela peut améliorer l’expérience des clients (ils bénéficient d’options de paiement plus souples !) tout en vous permettant d’être payé intégralement à chaque fois.

En intégrant Klarna, vous ouvrez la porte à des paiements plus importants, à une augmentation des réservations, à un plus grand nombre de clients qui reviennent, à la conversion des visiteurs du site web en clients et à des options de paiement sécurisées.

La simplicité du processus de demande, l’absence de frais d’intérêt et la disponibilité de plusieurs options de paiement font de Klarna un choix attrayant pour vos clients et un excellent complément à votre clinique.

Cependant, vous devez garder à l’esprit que Klarna facturera votre clinique pour chaque transaction effectuée via Klarna.

Les logiciels de gestion de cabinet intégrant Klarna, tels que Pabau, améliorent encore l’expérience des clients en leur permettant de choisir plus facilement des traitements adaptés à leurs préférences plutôt qu’à leur budget.

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